QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐ T MRTAO.VN

PHẦN II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Dành cho người mua hàng tại Website:

Bước 1: Quý khách tìm sản phẩm cần mua, đọc và đồng ý với các quy định tại “Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT Mrtao.vn”.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu đồng ý muốn mua hàng, Quý khách tùy theo yêu cầu của mình và từng mặt hàng mua để bấm vào một trong 3 nút: “Mua ngay (giao hàng tận nơi hoặc lấy tại cửa hàng)” hoặc “Trả góp (Xét duyệt qua điện thoại)”, “Trả góp qua thẻ (Visa, Master, JCB)”.

Bước 3: Quý khách nhập thông tin mua hàng theo chỉ dẫn tại từng mục mua hàng mà Quý khách đã lựa chọn tại phần trên.

Nếu Quý khách có mã khuyến mại có thể nhập trực tiếp vào form đặt mua.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Mrtao.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 1800.2097 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: Mrtao.vn giao hàng đến tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng Mrtao toàn quốc để nhận hàng.

2. Quy trình giao nhận vận chuyển

Mrtao.vn thực hiện giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Mrtao.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

Với các giao dịch từ 10 triệu đồng trở lên, Quý Khách hàng vui lòng cung cấp THẺ VẬT LÝ (THỀ CỨNG) và CCCD BẢN GỐC của ĐÚNG CHỦ THẺ để Mrtao đối chiếu trước khi tiến hành giao hàng nhằm hạn chế các trường hợp gian lận. Trường hợp không phải ĐÚNG CHỦ THẺ nhận hàng hoặc nhận thấy giao dịch có vấn đề, Mrtao có quyền quyết định huỷ giao dịch & hoàn tiền cho CHỦ THẺ, thời gian hoàn tiền từ 7 - 14 ngày (không tính T7&CN).

PHẦN III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Đổi mới 30 ngày miễn phí

Khi mua sản phẩm tại Mrtao.vn, khách hàng có quyền yên tâm với chính sách đổi mới miễn phí lên tới 30 ngày.

(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả:

• ● Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí
• ● Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
• ● Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
• ● Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng

IV. CHÍNH SÁCH HUỶ GIAO DỊCH, ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách hủy giao dịch

1.1. Điều kiện hủy giao dịch:

Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút "Đặt hàng" đến trước thời điểm nhận hàng thành công.

1.2. Phương thức hủy giao dịch:

- Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng:

Gọi điện thoại lên tổng đài 1800.2097 (Miền Nam) hoặc 1800.2044 (Miền Bắc) hoặc email đến cskh@mrtao.vn hoặc nhắn tin trên fanpage: Mrtao - Hệ thống bán lẻ di động toàn quốc để báo hủy giao dịch.

- Từ chối nhận hàng và xác nhận hủy mua sản phẩm khi bên vận chuyển giao hàng.

2. Chính sách đổi, trả hàng

2.1. Thời gian đổi trả:

(*) Airpod nhập trả trừ 20%.

(**) Airpod nhập theo giá thỏa thuận.

(***) BHMR nhập trả lại trong vòng 7 ngày đầu và trừ phí 50%.

PHẦN V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG MRTAO

Nội dung đang được cập nhật...

PHẦN VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG SFORUM

Nội dung đang được cập nhật...

PHẦN VII. THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN SFORUM

Nội dung đang được cập nhật...