Chính sách bảo mật thông tin

_{Điều 68 đến Điều 73 của Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP}

Công ty MR.TÁO MOBILE cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Chính sách này nhằm thông báo đến khách hàng cách thức mà chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:

Xác nhận đơn hàng, giao hàng và bảo hành sản phẩm.

Cung cấp dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng.

Gửi thông báo, ưu đãi, cập nhật sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý.

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp phát sinh (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi nội bộ của MR.TÁO MOBILE, bao gồm:

Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và kế toán.

Trường hợp cần thiết có thể chia sẻ với đối tác giao hàng, bảo hành hoặc công ty tài chính nếu có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của MR.TÁO tối thiểu 12 tháng kể từ thời điểm giao dịch gần nhất hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khi không còn cần thiết cho mục đích đã nêu, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh.

4. Những người/tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Nhân sự nội bộ có thẩm quyền tại MR.TÁO MOBILE.

Đối tác có liên quan đến quá trình giao hàng, bảo hành, hoặc thanh toán khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
   MR.TÁO MOBILE

Địa chỉ: Chi nhánh 1 – Uyên Hưng, Tân Uyên, Bình Dương

Số điện thoại: 0869.917.777

Email: mrtaodoanhnghiep@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ theo các thông tin trên để:

Kiểm tra thông tin cá nhân được lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, xoá thông tin cá nhân.

Gửi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua Zalo hoặc Email nêu trên.

MR.TÁO sẽ xác minh và hỗ trợ xử lý trong vòng 24–48h làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích sẽ được tiếp nhận qua email hoặc hotline.

MR.TÁO cam kết xử lý minh bạch, đúng quy định pháp luật và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu khách hàng không hài lòng với cách xử lý, có thể gửi đơn phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước theo quy định.