CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – MR.TÁO MOBILE

_{Điều 33 – Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 – Nghị định 85/2021/NĐ-CP}

1. Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
MR.TÁO cung cấp các phương thức giao nhận sau:

Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên cửa hàng: Áp dụng trong khu vực nội thành Tân Uyên, Bình Dương.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ ba: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express, Ahamove hoặc đối tác tương đương.

Cung cấp dịch vụ tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh MR.TÁO để nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa – bảo hành.

2. Thời gian ước tính cho việc giao hàng/cung ứng dịch vụ
Nội thành Tân Uyên: Giao trong vòng 1 – 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (trong giờ hành chính).

Khu vực Bình Dương và TP.HCM: Giao hàng trong ngày hoặc 1 – 2 ngày tùy vị trí cụ thể.

Ngoại tỉnh toàn quốc: 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.

3. Giới hạn về mặt địa lý
MR.TÁO chỉ cung cấp dịch vụ và giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

Các khu vực xa trung tâm, hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể không áp dụng chính sách giao nhanh, hoặc mất thêm thời gian tùy điều kiện vận chuyển.

4. Trách nhiệm và chứng từ giao nhận
MR.TÁO chịu trách nhiệm bàn giao hàng hóa đúng mô tả, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn (nếu có) và tem bảo hành dán sẵn.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

Bảo quản sản phẩm trong quá trình giao hàng.

Cung cấp mã vận đơn, phiếu gửi, xác nhận đã giao/nhận hàng và ký nhận đầy đủ theo quy trình.

Thông báo ngay nếu xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

Trường hợp sản phẩm bị bể vỡ, rách bao bì hoặc sai sản phẩm – khách có quyền từ chối nhận và báo về cửa hàng ngay lập tức qua hotline hoặc Zalo.

Lưu ý quan trọng:
Nếu có chậm trễ phát sinh trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, MR.TÁO hoặc đơn vị vận chuyển sẽ thông báo cho khách hàng kịp thời, và khách hàng được quyền hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 086.991.7777 để được hỗ trợ nhanh nhất.