THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG – MR.TÁO MOBILE

^{_{Điều 32 & 33 theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP:}}

1. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ Sản phẩm và dịch vụ của MR.TÁO MOBILE được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Một số dịch vụ như sửa chữa tận nơi, trả góp nội bộ, giao hàng nhanh, chỉ áp dụng trong khu vực Tân Uyên – Bình Dương, tuỳ thuộc vào năng lực phục vụ và chính sách từng thời điểm.

Các chương trình khuyến mãi có thể giới hạn theo khu vực – thời gian – số lượng và sẽ được thông báo rõ ràng khi áp dụng.

2. Chính sách kiểm hàng & hoàn trả

Kiểm hàng: Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

Chính sách đổi trả:

Điện thoại – phụ kiện: Đổi mới trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Không áp dụng đổi trả với lý do chủ quan (thay đổi nhu cầu, không thích sản phẩm…).

Dịch vụ sửa chữa: Được bảo hành theo từng hạng mục cụ thể, không áp dụng hoàn tiền dịch vụ đã thực hiện.

Phí đổi trả: Miễn phí nếu lỗi do cửa hàng hoặc nhà sản xuất, các trường hợp khác tính phí vận chuyển phát sinh nếu có.

Phương thức đổi trả: Trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi về chi nhánh kèm thông tin đơn hàng & xác nhận lỗi.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm

MR.TÁO áp dụng chính sách bảo hành 1 – 12 tháng tùy vào từng sản phẩm, dịch vụ.

Ví dụ:

Máy cũ iPhone loại A: 6 – 12 tháng

Phụ kiện chính hãng: Theo chính sách hãng

Dịch vụ sửa chữa: 1 – 3 tháng theo từng linh kiện

Thông tin chi tiết được in trên phiếu bảo hành – tem niêm phong MR.TÁO – sổ bảo hành điện tử của từng đơn hàng.

4. Quy trình cung cấp dịch vụ & các điều khoản liên quan Quy trình:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu tư vấn – báo giá

Bước 2: Khách xác nhận đơn hàng hoặc đồng ý sử dụng dịch vụ

Bước 3: Thực hiện giao hàng/sửa chữa/lắp đặt

Bước 4: Khách nghiệm thu, thanh toán và nhận hóa đơn/phiếu bảo hành Biểu phí: Tùy theo bảng giá sản phẩm & dịch vụ công khai tại cửa hàng và website

Cam kết: Minh bạch giá, không phát sinh nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

5. Nghĩa vụ của hai bên

MR.TÁO MOBILE:

Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng cam kết

Bảo mật thông tin khách hàng

Hỗ trợ đổi trả, bảo hành theo chính sách Khách hàng: Cung cấp thông tin trung thực

Tuân thủ điều kiện thanh toán, bảo hành Không can thiệp trái phép vào chính sách, thiết bị, dịch vụ của cửa hàng